CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre la empresa PROPULSION CONSULTING, en adelante "Hobbywing UAV", y las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web www.hobbywinguav.com, en adelante denominado el "Sitio".
Los clientes son clientes consumidores. Sólo se considera "consumidor" en el sentido de las Condiciones Generales de Venta al cliente que sea una persona física que actúe con fines privados o con fines que no se inscriban en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
El hecho de que una de las partes no se acoja a una de estas condiciones en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones. La anulación de una cláusula de estas condiciones generales no afectará a la validez de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto.
Las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no podrán ser modificadas por estipulaciones contrarias, sin el acuerdo expreso y por escrito de las partes.
PEDIR
El Cliente realizará un pedido de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el Sitio. Se compromete a cumplimentar su formulario de registro y de pedido, asegurándose de proporcionar la información necesaria, completa y precisa. En cualquier caso, el Cliente es responsable de los datos introducidos en su formulario de registro y al realizar el pedido. En caso de error, Hobbywing UAV no podrá ser considerada responsable de las deficiencias o retrasos causados en la entrega de los productos y servicios.
Los pasos para concluir la venta en el Sitio son los siguientes:
- El Cliente selecciona sus productos haciendo clic en la pestaña "Añadir a la cesta".
- El cliente confirma su pedido haciendo clic en la pestaña "Siguiente".
- El Cliente se identifica rellenando el formulario en la sección "Identifíquese", si aún no está registrado
- El Cliente rellena la dirección de entrega deseada
- El Cliente es informado de las modalidades de entrega ofrecidas y de su precio.
- El Cliente elige su forma de pago y, si es necesario, rellena los datos específicos de la forma de pago elegida.
- El Cliente accede a la página de resumen del pedido.
- El Cliente elige su método de pago y es redirigido a la página de pago
- El Cliente realiza el pago en el sitio seguro del socio financiero de Hobbywing UAV.
La validación del pedido por parte del Cliente formaliza firme y definitivamente el contrato de venta a distancia celebrado con Hobbywing UAV. Una vez validado el pedido, el Cliente podrá imprimir un resumen de su pedido, que también recibirá por correo electrónico, acompañado del formulario para ejercer el derecho de desistimiento. Este documento debe conservarse, constituye la prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las partes.
En cualquier caso, Hobbywing UAV se reserva el derecho de no satisfacer cualquier solicitud del Cliente que sea exorbitante o contraria al derecho común y a sus Condiciones Generales de Venta o en caso de litigio en curso con el Cliente.
PRODUCTOS
3.1 Hobbywing UAV pone el máximo cuidado en comunicar la información relativa a las características esenciales de los productos y servicios, en particular mediante descripciones técnicas de sus socios y proveedores y fotografías ilustrativas de los productos. En cualquier caso, Hobbywing UAV no se hace responsable de los cambios o errores en la descripción de las características del producto adquirido, salvo que se vean afectadas las características esenciales del producto o servicio.
Dada la especificidad de ciertos productos vendidos, Hobbywing UAV llama la atención de los Clientes sobre su Sitio en particular en relación con sus condiciones de uso y la reglamentación aplicable.
En cualquier caso, el uso de los productos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. En estas condiciones, el Cliente está obligado a mantener el producto en buen estado y a utilizarlo de acuerdo con su finalidad, respetando en particular las disposiciones aplicables y las instrucciones dadas por Hobbywing UAV y el fabricante. En este sentido, se recomienda al Cliente que no realice modificaciones en el producto, ni instale accesorios, piezas adicionales o cualquier otro dispositivo no conforme en el producto. El Cliente se compromete a utilizar los productos de conformidad con la normativa vigente y a respetar todas sus obligaciones legales. Hobbywing UAV no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los defectos y daños de los productos entregados, resultantes de una utilización anormal o no conforme y posterior a la entrega de dichos productos.
3.2 Los productos son, salvo especificación expresa de Hobbywing UAV, productos nuevos. Se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y de las posibilidades de suministro de los proveedores de Hobbywing UAV. La disponibilidad de los productos se confirma al Cliente antes de confirmar el pedido.
El consumidor Cliente queda informado de que las piezas esenciales para la utilización de los productos vendidos en el Sitio están disponibles en el mercado durante un periodo de 6 meses.
PRECIO / PAGO
No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes en nuestra página web.
Los productos se facturan según el precio vigente mencionado en el Sitio el día de la venta. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos para los Clientes Consumidores, siendo el IVA aplicable el vigente en el momento de la facturación.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío de los productos, que también se facturan y se indican claramente antes de la validación del pedido.
Hobbywing UAV se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, las modificaciones no podrán aplicarse una vez realizado el pedido.
Los pedidos se pagan en euros.
El precio de los productos se indica al final del pedido en línea, antes de la validación. El pago en el Sitio se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria utilizando la aplicación STRIPE (VISA, Carte Bleue, MASTERCARD), transferencia bancaria o Paypal.
La obligación de pago se cumple en la medida en que los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su consentimiento. En caso de negativa por parte de estos centros, el pedido se anulará automáticamente y el Cliente será redirigido al Sitio.
ENTREGA / RECEPCIÓN
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, por correo o por transportista privado.
Plazos de entrega
El paquete se envía tras la recepción del pago por parte del Cliente. La entrega tiene lugar entre dos (2) y cinco (5) días después del envío de los productos en Francia continental. Los plazos de entrega de los productos se dan a título indicativo, salvo que Hobbywing UAV se comprometa expresamente por escrito a fechas y plazos firmes. En caso de retraso previsible, Hobbywing UAV informará al Cliente lo antes posible y le proporcionará una estimación del plazo de entrega adicional.
Hobbywing UAV no se hace responsable de ningún retraso o falta de recepción debido a un caso de fuerza mayor - como se estipula en el artículo 10 de estas Condiciones Generales de Venta - o por culpa del Cliente.
En cualquier caso, a falta de ejecución a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, el Cliente podrá notificar a Hobbywing UAV, por carta certificada con acuse de recibo, la ejecución de la venta. En su defecto, el Cliente consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto a la recepción por Hobbywing UAV de esta carta, salvo que se haya ejecutado entretanto; las sumas abonadas por el Cliente Consumidor le serán reembolsadas sin intereses ni indemnización a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado en varios plazos al Cliente. En este caso, el Cliente sólo pagará por una entrega. Si el Cliente desea dos (2) lugares de entrega, realizará dos (2) pedidos, con los gastos de envío asociados.
Condiciones de entrega/recepción
El Cliente está obligado a garantizar personalmente la recepción de los productos pedidos. El Cliente se compromete a firmar la recepción de los productos.
Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado de los productos el día de su recepción. Es responsabilidad del Cliente hacer constar cualquier impugnación o reserva en el albarán firmado por el transportista y confirmarlas por carta certificada con acuse de recibo en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de los productos. Una copia de esta carta deberá ser enviada a Hobbywing UAV, cualquier anomalía deberá ser comunicada por el Cliente a Hobbywing UAV en las condiciones previstas en el artículo 10.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CLIENTES CONSUMIDORES
De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados, salvo en el caso de la compra de determinados bienes o servicios en particular, según lo dispuesto en el artículo L121-21-8 del Código de Consumo:
"El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos: (...)
1° La prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
(...) 3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. (...) "
Para ejercer su derecho de retractación para otros productos, el Cliente deberá, en el plazo indicado anteriormente, enviar a Hobbywing UAV una carta certificada con acuse de recibo especificando su deseo de hacer uso de este derecho o devolver el formulario estándar para ejercer el derecho de retractación a la dirección indicada en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente deberá devolver los productos, a la dirección indicada en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento, en su perfecto estado y embalaje original, sin ningún rastro ni marca, con todos los accesorios (incluidas las instrucciones) y los regalos ofrecidos.
Deberá devolver el producto con un duplicado de la factura así como el "formulario de devolución" debidamente cumplimentado. Únicamente los riesgos y costes de devolución de los productos seguirán siendo responsabilidad del Cliente. Si no se cumplen todas las condiciones requeridas para la devolución de los productos, Hobbywing UAV podrá deducir de los importes a reembolsar, si procede, una parte del precio de venta correspondiente al precio de venta de los productos que falten, así como la reparación, sustitución y/o reacondicionamiento de los productos potencialmente dañados.
Hobbywing UAV se compromete a reembolsar al Cliente consumidor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la carta certificada especificando el deseo del Cliente de desistir o del formulario estándar. No obstante, Hobbywing UAV tendrá derecho a aplazar dicho reembolso hasta la recepción efectiva de los productos.
El reembolso se efectúa directamente en la cuenta bancaria del cliente, siguiendo las mismas condiciones que las utilizadas para pagar los productos en cuestión.
En cumplimiento de la legislación de la UE, los clientes pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea para resolver disputas. La plataforma ofrece un servicio de mediación independiente e imparcial para resolver litigios entre compradores y vendedores en línea. Encontrará más información en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
El UAV Hobbywing está sujeto a las garantías legales vigentes, a saber, la garantía legal de conformidad (artículos L211-4 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código de Consumo. Código Civil.
7.1. Sin perjuicio de las reservas hechas al transportista, las reclamaciones relativas a defectos aparentes o a la falta de conformidad de los productos entregados con los productos pedidos deberán hacerse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a Hobbywing UAV en los cinco (5) días siguientes a la recepción de los productos o inmediatamente después del descubrimiento de un defecto oculto. Corresponde al Cliente justificar la realidad de los defectos o anomalías constatados. Deberá conceder a Hobbywing UAV todas las oportunidades para identificar estos defectos o anomalías. Cualquier devolución de producto deberá ser expresamente acordada por Hobbywing UAV y dará lugar al establecimiento de un crédito en beneficio del Cliente tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Los costes y riesgos de la devolución seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
7.2. Cuando Hobbywing UAV sea responsable como consecuencia de una falta por su parte, la indemnización sólo se aplicará a los daños directos, personales y ciertos sufridos por el Cliente, excluyéndose expresamente la indemnización por todos los daños indirectos e inmateriales y/o daños tales como pérdidas económicas, daños a la imagen, etc. El importe de la indemnización por daños y perjuicios que Hobbywing UAV pueda verse obligada a abonar al Cliente en las condiciones anteriores se limitará en cualquier caso al importe del pedido de los productos o servicios en cuestión.
En cualquier caso, Hobbywing UAV declina toda responsabilidad, en particular:
- Desgaste normal de sus productos;
- Utilización no conforme con el uso previsto del producto
- Daños o accidentes derivados de negligencia, falta de supervisión o mantenimiento o uso no conforme;
- Daños resultantes de modificaciones, adiciones o reparaciones del producto;
- Daños resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos mencionadas en la descripción del producto, y/o de la normativa específica relativa a los productos vendidos.
- Actos malintencionados por parte de Clientes o terceros.
7.3. Hobbywing UAV no será responsable de ningún daño, temporal o permanente, causado al sistema informático del Cliente ni de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir, en particular, tras el acceso o la navegación por el Sitio.
La transmisión de datos a través de Internet puede dar lugar a errores y/o a que el Sitio no esté siempre disponible. En consecuencia, Hobbywing UAV no será responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.
FUERZA MAYOR
En caso de producirse un supuesto de fuerza mayor que impida a Hobbywing UAV el cumplimiento de sus obligaciones, el contrato quedará inmediatamente suspendido, a partir de la notificación que Hobbywing UAV realice al Cliente, efectuada por cualquier medio. Asimismo, Hobbywing UAV informará al Cliente del cese de este supuesto y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.
Si tal evento se prolongara más allá de un (1) mes después de la fecha de notificación, el contrato se considerará automáticamente rescindido. Los importes cobrados por Hobbywing UAV antes de esta fecha serán reembolsados al Cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio o de cualquier documentación publicitaria (ilustraciones, textos, redacciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Hobbywing UAV o se utiliza con la autorización de los titulares de los derechos en cuestión. Cualquier reproducción total o parcial, así como la creación de enlaces de hipertexto, está prohibida sin la autorización previa y expresa de Hobbywing UAV.
Hobbywing UAV recopila, registra, modifica, utiliza y transmite los datos personales de los Clientes en el marco de la ejecución de los pedidos realizados, las relaciones con el Cliente, el asesoramiento y los servicios al Cliente, así como para la preservación de los intereses comerciales de Hobbywing UAV. En la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de Hobbywing UAV, ésta transmitirá los datos personales a terceros, por ejemplo al transportista.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, de conformidad con la ley francesa "Informatique et Libertés" nº 78-17 de 6 de enero de 1978. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto con Hobbywing UAV utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 13 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente podrá oponerse en cualquier caso a la utilización de sus datos personales. El uso de los datos personales para otros fines sólo será posible cuando el Cliente haya dado su consentimiento.
LEY APLICABLE - LIMITACIONES - ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
Las partes acuerdan que las presentes Condiciones Generales de Venta y sus consecuencias están sujetas a la legislación francesa. El idioma de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las relaciones entre las partes es el francés.
El Cliente consumidor queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios. A falta de una solución amistosa en un plazo de quince (15) días, las partes recobrarán su libertad de someter el litigio a los tribunales competentes.
AVISOS OBLIGATORIOS PARA LOS CLIENTES CONSUMIDORES
De conformidad con el artículo L211-15 del Código de Consumo, se reproducen a continuación los artículos L211-4, L211-5 y L211-12 del Código de Consumo, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, disposiciones que el Cliente reconoce expresamente haber leído antes de realizar su pedido.
Artículo L211-4 del Código de Consumo:
El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad por contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código de Consumo:
Para cumplir el contrato, las mercancías deben:
1° Ser adecuados para el uso normalmente previsto para mercancías similares y, en su caso:
- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades presentadas al comprador por el vendedor en forma de muestra o modelo;
- Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211-7 del Código de Consumo:
Cuando el comprador solicite al vendedor, en el transcurso de la garantía comercial que se le haya concedido durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, se añadirá al periodo de garantía restante un periodo de inmovilización de al menos siete días. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien en cuestión para su reparación, si ésta se produce después de la solicitud de intervención.
Artículo L211-12 del Código de Consumo:
La acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido o no lo habría utilizado. De haberlos conocido, habría dado un precio inferior.
Artículo 1648 del Código Civil:
"La acción derivada de vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio...".
PRIVILEGIOS
En caso de incumplimiento de una de las disposiciones de las presentes condiciones generales o, de forma más general, de infracción de las leyes y reglamentos en vigor por parte de un Cliente, Hobbywing UAV se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas y, en particular, a:
- suspender, retirar o impedir el acceso a los Servicios al Cliente autor de la infracción o violación, o que haya participado en ella,
- notificar a cualquier autoridad interesada,
- tomar todas las medidas apropiadas e iniciar cualquier acción legal.
Hobbywing UAV puede, si lo desea, sin tener que justificarse, eliminar una cuenta de cliente.
CONTACTO
Identificación del vendedor: PROPULSION CONSULTING - 93876099800014
Capital social de la empresa 2500€
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de 93876099800014.
Número de IVA intracomunitario: FR41938760998.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a los productos y servicios, su pedido, sus datos personales, el derecho de desistimiento, la aplicación de la garantía del producto, el Cliente puede ponerse en contacto con Hobbywing UAV a través de los siguientes datos de contacto:
Nombre de la empresa: Propulsion Consulting
Forma jurídica: Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Dirección registrada: 402 route de la Tour d'Aigues, 84240 Grambois, Francia
SIRET/SIREN: 911 291 821
Número de IVA FR24911291821
Director de la publicación: Donatien Giraudet De Boudemange
Página web: www.hobbywinguav.com
Correo electrónico de contacto: contact@hobbywinguav.com
