CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Propulsion Consulting S.A.S.U, opérant sous le nom commercial Hobbywing UAV Europe, et les clients souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.hobbywinguav.com. 

COMMANDE

Le Client passera sa commande conformément aux instructions fournies sur le Site. Il s'engage à remplir son formulaire d'inscription et de commande en veillant à fournir les informations nécessaires, complètes et exactes. En tout état de cause, le Client est responsable des données introduites dans son formulaire d'inscription et lors de la passation de la commande. En cas d'erreur, Hobbywing UAV ne pourra être tenu responsable des manquements ou retards occasionnés dans la livraison des produits et services.

Les étapes pour conclure la vente sur le site sont les suivantes :

- Le Client sélectionne ses produits en cliquant sur l'onglet "Ajouter au panier".

- Le Client confirme sa commande en cliquant sur l'onglet "Suivant".

- Le client s'identifie en remplissant le formulaire dans la section "Identifiez-vous", s'il n'est pas encore enregistré.

- Le client remplit l'adresse de livraison souhaitée

- Le client est informé des modes de livraison proposés et de leur prix.

- Le Client choisit son mode de paiement et, le cas échéant, remplit les informations spécifiques au mode de paiement choisi.

- Le client accède à la page récapitulative de la commande.

- Le client choisit son mode de paiement et est redirigé vers la page de paiement.

- Le Client effectue le paiement sur le site sécurisé du partenaire financier de Hobbywing UAV.

La validation de la commande par le Client formalise de manière ferme et définitive le contrat de vente à distance conclu avec Hobbywing UAV. Une fois la commande validée, le Client pourra imprimer un récapitulatif de sa commande, qu'il recevra également par courrier électronique, accompagné du formulaire d'exercice du droit de rétractation. Ce document doit être conservé, il constitue la preuve de la commande du Client et du contrat liant les parties.

En tout état de cause, Hobbywing UAV se réserve le droit de ne pas donner suite à toute demande du Client qui serait exorbitante ou contraire au droit commun et à ses Conditions Générales de Vente ou en cas de litige en cours avec le Client.

 

PRODUITS

3.1 Hobbywing UAV apporte le plus grand soin à la communication des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits et services, notamment au moyen de descriptifs techniques de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits. En tout état de cause, la responsabilité de Hobbywing UAV ne saurait être engagée en cas de modification ou d'erreur dans la description des caractéristiques du produit acheté, à moins que les caractéristiques essentielles du produit ou du service n'en soient affectées.

Compte tenu de la spécificité de certains produits vendus, Hobbywing UAV attire l'attention des Clients sur son Site notamment en ce qui concerne leurs conditions d'utilisation et la réglementation applicable.

En tout état de cause, l'utilisation des produits se fera sous la seule responsabilité du Client. Dans ces conditions, le Client est tenu de veiller au maintien en bon état du produit et de l'utiliser conformément à sa destination, en respectant notamment les dispositions applicables et les instructions données par Hobbywing UAV et le fabricant. A cet égard, il est conseillé au Client de ne pas apporter de modifications au produit, d'installer des accessoires, des pièces supplémentaires ou tout autre dispositif non conforme sur le produit. Le Client s'engage à utiliser les produits conformément à la réglementation en vigueur et à respecter toutes ses obligations légales. Hobbywing UAV ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des défauts et détériorations des produits livrés, résultant d'une utilisation anormale ou non conforme et postérieure à la livraison de ces produits.

3.2 Les produits sont, sauf mention expresse de Hobbywing UAV, des produits neufs. Ils sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d'approvisionnement des fournisseurs de Hobbywing UAV. La disponibilité des produits est confirmée au Client avant la confirmation de la commande.

Le Client consommateur est informé que les pièces essentielles à l'utilisation des produits vendus sur le Site sont disponibles sur le marché pendant une durée de 6 mois.

 

PRIX / PAIEMENT

Nous ne conservons pas les données des cartes de crédit de nos clients sur notre site web.

Les produits sont facturés selon le prix en vigueur mentionné sur le Site au jour de la vente. Les prix sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises pour les Clients consommateurs, la TVA applicable étant celle en vigueur au moment de la facturation.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition des produits, qui sont également facturés et clairement indiqués avant la validation de la commande.

Hobbywing UAV se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Toutefois, les modifications ne peuvent être appliquées une fois la commande passée.

Les commandes sont payées en euros.

Le prix des produits est indiqué à la fin de la commande en ligne, avant validation. Le paiement sur le Site s'effectue exclusivement par carte bancaire via l'application STRIPE (VISA, Carte Bleue, MASTERCARD), virement bancaire ou Paypal.

L'obligation de paiement est remplie dans la mesure où les centres de paiement bancaire concernés ont donné leur accord. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client sera redirigé vers le Site.

 

LIVRAISON / RÉCEPTION

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, par voie postale ou par transporteur privé.

1) Couverture des services

Hobbywing UAV livre dans les régions/pays suivants :

• France métropolitaine
• Pays de l'Union européenne
• Royaume-Uni
• Pays sélectionnés en Asie

Il incombe aux clients de vérifier que la livraison dans leur région est prise en charge au moment de l'achat.

2) Délais

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après confirmation de la commande et réception du paiement.

Logistique / Temps de transit

• France métropolitaine2 à 5 jours ouvrables après l'expédition
• Pays de l'UE: 3-7 jours ouvrables après l'expédition
• Royaume-Uni: 3-8 jours ouvrables après l'expédition
• Autres régions7-15 jours ouvrables en fonction de la localisation et des douanes

Délai de livraison total

Temps de traitement + temps de transit.
Par exemple : Pour la France - 3-8 jours ouvrables au total.

Les délais de livraison sont indicatifs, sauf si Hobbywing UAV s'engage explicitement par écrit sur des dates de livraison fermes. En cas de retard prévisible, Hobbywing UAV informera le Client d'une estimation du délai de livraison révisé.

 

3) Frais d'expédition

• France: €15-€20
• Pays de l'UE: €20-€40
• ROYAUME-UNI: €20-€50
• Autres pays: calculée à la caisse en fonction de la localisation et du transporteur

Si le client souhaite deux (2) lieux de livraison, il doit passer deux (2) commandes distinctes avec les frais d'expédition correspondants.

4) Impôts

• Les prix de commande incluent la TVA pour les livraisons dans l'Union européenne.
• Pour pays non membres de l'UELa TVA et les droits de douane éventuels sont non inclus dans le prix d'achat.
  Le client supporte tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement applicables. conformément aux réglementations locales.

Conditions de livraison/réception

Le client est tenu de garantir personnellement la réception des produits commandés. Le client s'engage à signer la réception des produits.

Il appartient au Client de vérifier l'état des produits le jour de la réception. Toute contestation ou réserve doit être portée sur le bon de livraison signé du transporteur et confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quarante-huit (48) heures. Une copie doit être adressée à Hobbywing UAV. Toute anomalie devra être signalée dans les conditions de l'article 10.

En cas de problèmes de disponibilité, une commande peut être scindée en plusieurs envois. Le client ne sera facturé que pour un seul frais de livraison.

En cas d'inexécution dans les trente (30) jours, le Client peut envoyer une lettre recommandée à Hobbywing UAV pour demander l'exécution. En cas de non-exécution, le client peut résilier le contrat et recevoir un remboursement complet dans un délai de quatorze (14) jours.

 

DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des produits commandés, sauf pour certains biens et services visés à l'article L121-21-8 du Code de la consommation :

"Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable et exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
3° La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

1. Action requise de la part du client

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Hobbywing UAV sa décision de rétractation dans le délai imparti via :

• A lettre recommandée avec accusé de réceptionou
• Le formulaire de retrait standardà l'adresse indiquée à l'article 12 des présentes conditions générales de vente.

Le client doit alors renvoyer les produits conformément à la procédure décrite ci-dessous.

2. Critères d'éligibilité pour les retours

Circonstances approuvées :

• Produits livrés défectueux ou endommagé
• Article incorrect expédié

Circonstances non admissibles :

• Les produits qui ont été utilisé, modifiéou endommagé après la livraison
• Personnalisé ou clairement personnalisé articles
• Demandes de retour soumis après le délai imparti

3. Fenêtre de retour

Les demandes de retour doivent être introduites dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être renvoyés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la communication de la décision de retrait.

4. Procédure de retour

• Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur l'emballage d'originesans aucune trace d'utilisation ou de détérioration.
• Tous accessoires, manuels d'utilisationet tout cadeau promotionnel doit être inclus.
• Les retours doivent être accompagnés de
  • A duplicata de la facture
  • A formulaire de retour dûment complété

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de :

• Le Clientpour le changement d'avis ou les retours non défectueux
• Hobbywing UAVen cas de livraison de produits défectueux ou incorrects

Tous les risques de retour (dommages ou pertes pendant le transport) restent à la charge du client.

6. Spécifications de la restitution

• A Remboursement intégral sera délivrée pour les retours qui remplissent toutes les conditions.
• A remboursement partiel peut être émis si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, des dommages ou sont incomplets. Dans ce cas, Hobbywing UAV se réserve le droit de procéder à une déduction :
  • La valeur des composants manquants
  • Coûts liés à la remise en état ou à la réparation

7. Délai de traitement

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours calendaires de :

• Réception de l'avis de rétractation du client
  OU
• le retour physique des produits (la date la plus tardive étant retenue)

Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire du mode de paiement initial utilisé pour la commande.

8. Contact pour la coordination des retours

Pour toutes les demandes de retour et la coordination :
Courriel : contact@hobbywinguav.com

9. Résolution des litiges en ligne

Conformément à la législation de l'UE, les clients peuvent utiliser les Résolution européenne des litiges en ligne pour régler les litiges de manière indépendante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Hobbywing UAV est lié par les garanties légales applicables, y compris :

• Le garantie légale de conformité (Articles L211-4 et suivants du Code de la consommation)
• Le garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)

7.1. Les défauts ou les non-conformités visibles doivent être signalés via lettre recommandée avec accusé de réception à l'intérieur cinq (5) jours de la livraison ou dès la découverte d'un vice caché. Les retours doivent être autorisés au préalable.

7.2. La responsabilité de Hobbywing UAV est limitée à :

• Dommages directs, personnels et certains seulement.
• L'indemnisation est limitée à la montant de la commande.

Les exclusions de responsabilité sont les suivantes

• Usure normale
• Utilisation inappropriée, négligence ou modifications par le client
• Les actes malveillants du client ou de tiers

7.3. Hobbywing UAV n'est pas responsable des dommages causés au système informatique du client ou des problèmes découlant de la disponibilité ou de l'utilisation de son site web.

FORCE MAJEURE 

En cas de survenance d'un cas de force majeure empêchant Hobbywing UAV de remplir ses obligations, le contrat sera immédiatement suspendu, à compter de la notification faite par Hobbywing UAV au Client, par tout moyen. De même, Hobbywing UAV informera le Client de la cessation de cet événement et l'exécution du contrat reprendra immédiatement à la date de cette notification.

Si un tel événement devait se poursuivre au-delà d'un (1) mois après la date de notification, le contrat serait considéré comme résilié de plein droit. Les montants facturés par Hobbywing UAV avant cette date seront remboursés au Client.

 

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du Site ou de toute documentation publicitaire (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Hobbywing UAV ou est utilisé avec l'autorisation des titulaires des droits en question. Toute reproduction totale ou partielle, ainsi que la création de liens hypertextes, est interdite sans l'autorisation préalable et expresse de Hobbywing UAV.

Hobbywing UAV collecte, enregistre, modifie, utilise et transmet les données personnelles des Clients dans le cadre de l'exécution des commandes passées, des relations avec le Client, des conseils et services au Client, ainsi que pour la préservation des intérêts commerciaux de Hobbywing UAV. Dans la mesure nécessaire à l'exécution des obligations de Hobbywing UAV, cette dernière transmettra des informations personnelles à des tiers, par exemple au transporteur.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent conformément à la loi française " Informatique et Libertés " n° 78-17 du 6 janvier 1978. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter Hobbywing UAV aux coordonnées indiquées à l'article 13 des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client peut en tout état de cause s'opposer à l'utilisation de ses données personnelles. L'utilisation des données personnelles à d'autres fins ne sera possible que si le client a donné son consentement..

 

DROIT APPLICABLE - LIMITATIONS - ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les parties conviennent que les présentes conditions générales de vente et leurs conséquences sont soumises au droit français. La langue des présentes conditions générales de vente et des relations entre les parties est le français.

Le Client consommateur est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. A défaut de solution amiable dans un délai de quinze (15) jours, les parties retrouveront leur liberté de soumettre le litige aux tribunaux compétents.

 

AVIS OBLIGATOIRES POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS

Conformément à l'article L211-15 du Code de la consommation, les articles L211-4, L211-5 et L211-12 du Code de la consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, sont reproduits ci-dessous, dispositions dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance avant de passer sa commande.

Article L211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer le bien en conformité avec le contrat et répond de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation :

Afin d'exécuter le contrat, les marchandises doivent :

1° Être propre à l'usage normalement prévu pour des biens similaires et, le cas échéant :

- Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités présentées à l'acheteur par le vendeur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Soit présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et accepté par celui-ci.

Article L211-7 du Code de la consommation :

Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui est consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Ce délai court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition du bien en vue de sa réparation, si celle-ci intervient après la demande d'intervention.

Article L211-12 du Code de la consommation :

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou ne l'aurait pas utilisée. Il aurait donné un prix inférieur s'il les avait connus.

Article 1648 du code civil :

"L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice...".

 

PRIVILEGES

En cas de non-respect de l'une des dispositions des présentes conditions générales ou, plus généralement, de violation des lois et règlements en vigueur par un Client, Hobbywing UAV se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et, notamment, de :

1. suspendre, supprimer ou empêcher l'accès aux services du client qui est l'auteur de l'infraction ou de la violation, ou qui y a participé,
2. notifier toute autorité intéressée,
3. prendre toutes les mesures appropriées et engager toute action en justice.

Hobbywing UAV peut, si elle le souhaite, sans avoir à se justifier, supprimer un compte client.

 

CONTACT

Identification du vendeur : PROPULSION CONSULTING - 93876099800014

Capital social de la société : 2500€

Inscrit au registre du commerce et des sociétés de 93876099800014.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR41938760998.

Pour toute question ou réclamation concernant les produits et services, votre commande, vos données personnelles, le droit de rétractation, l'application de la garantie des produits, le Client peut contacter Hobbywing UAV aux coordonnées suivantes :

Nom de l'entreprise : Propulsion Consulting  
Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)  
Adresse du siège social : 402 route de la Tour d'Aigues, 84240 Grambois, France  
SIRET/SIREN : 911 291 821  
Numéro de TVA : FR24911291821  
Directeur de publication : Donatien Giraudet De Boudemange  
Site web : www.hobbywinguav.com  
Courriel de contact : contact@hobbywinguav.com